问：订购商品是否含有发票？
答：我们可以根据您的需要提供发票，请在下单时填写相应内容；特价商品及运费部分不提供发票。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在确认您的订单后24小时内将您的货物发出，您可以随时登陆网站查询订单的处理情况。

问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
快递运输 ：3-5天左右送达（送货上门）
邮政ems：3-5天左右送达
偏远地区情况可能会有不同。

问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：签收前请检查货物外包装完整性，如有严重破损可直接拒收；
签收后可当场拆开检验货物，如有破损请拍照留证，并请快递人员协助联系我们4006105565，我们核实情况后会立即补发货物，或进行退款补偿。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：青瓷网所有商品在不影响二次销售的情况下都享受7天无条件退换货服务，详情请查看“服务保障”，购买时如开具发票或赠品需同时退回。

问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面右侧“在线咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复；也可通过网页顶部的400免费电话进行咨询。

问：工作时间？
答：订单处理时间为周一至周日9：00—23：00，发货时间为周一至周日，重大节日时如有例外以网站通告为准。

问：商品包装问题？
答：本站所发送商品均由专人进行打包，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服电话，客服人员会帮您解决。

问：关于发货时间问题？
答：商品在都有现货的情况下，我们在查收到付款后，正常情况当天或隔天就可以为您发出货物，详情可以关注您的订单状态。

问：你们货运方式都有哪些？
答：小件商品建议您走快递，送货上门，一般3-5日左右到达，偏远地区如不通快递，可通过邮政EMS发货，由于瓷器属于易碎商品，因此不提供普通包裹方式；大件商品请联系客服，可通过物流运输，货物到达所在地后需要您自提，运费按实际收取。

问：我要指定的时间内送货怎么办?
答：如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。